Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, completo di tutti gli accessori, eventuali manuali e nella confezione originale integra. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci preventivamente all’indirizzo info@bathlivery.it. I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi chiarimento, il nostro servizio clienti è sempre disponibile allo stesso indirizzo email.
Danni o problemi
Ti invitiamo a verificare l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine effettuato, contattaci tempestivamente: valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza nel più breve tempo possibile.
Articoli non restituibili
Non è possibile effettuare il reso per alcune categorie di prodotti, tra cui:
- beni deperibili (es. piante, fiori, ecc.)
- prodotti realizzati su misura o personalizzati
- prodotti per la cura della persona
- materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Non sono inoltre restituibili articoli acquistati in promozione o tramite buoni regalo.
In caso di dubbi su un prodotto specifico, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Per ottenere un prodotto differente, ti consigliamo di effettuare il reso dell’articolo ricevuto e procedere con un nuovo ordine una volta che il reso sarà stato accettato.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Anche in questo caso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutti i suoi elementi, nella confezione originale, unitamente alla prova d’acquisto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’esito della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta utilizzata.
Dal rimborso verrà trattenuta una commissione pari all’8% dell’importo dell’ordine, con un minimo di 8 €, a copertura dei costi di gestione e spedizione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso senza aver ricevuto l’importo, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info@bathlivery.it.